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电话服务
产品答疑、故障判断、电话诊断解决。电话服务人员每次接听电话时都会详细记录情况并编号存档。
电话：010-62140485/62140486/62140487-7000/7001/7003、010-62140695
5×8小时热线支持服务：400-8188-110 |
升级服务
北信源公司客户服务部提供杀毒产品的升级服务，一般情况下，北信源公司每周在公司主页和企业内部网站上提供升级包以及相应信息服务，对于出现的网络安全紧急情况，我们将给用户提供紧急升级包，并由客服部将相应的紧急升级包送至客户现场。 |
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现场服务
如果企业用户在安全产品的使用、调试过程中出现自己不能解决的问题时，首先请与客户服务部联系，若仍然无法解决，北信源公司将会委派安全工程师－国家资深安全专家上门服务。如果用户接受了非北信源公司授权人员的服务后，产品出现的问题由用户自行负责，北信源公司不承担任何责任。 |
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产品咨询 电 话：010-62140485/86/87 |
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